威尼斯娱乐城:西安奔驰维权事件和解还不够 个案正义须升华为制度

　　目前这一事件已经暂告一段落，当事人已和解，这是否就意味着此事已经圆满收场了？“吃瓜群众”是否该散场了？答案是否定的。我们之所以对这一事件”揪住不放“，根本原因在于涉事企业虽然与维权消费者达成了和解，但因为很多问题还没有厘清，它还没有和作为一个群体的消费者达成和解。

    

　　个案达成和解  但此次公共事件还未结束

　　在此次奔驰车主维权事件当中，公众并不是王女士的亲友团，也不是她的后援军，更不是其谈判的筹码，而是呼吁真相、呵护正义的热心人士。目前，尚有一些问号没被拉直，涉事企业与公众并未实现“和解”。

　　如果说一开始，王女士与相关4S店的纠葛尚属“私人恩怨”，那么当事件持续发酵后，特别是当相关共性的问题暴露以及众多媒体和监管部门介入后，这一事件被置于公共场域，就变成了值得剖析的公共事件。为此，相关部门有责任打捞真相，也有责任回应公众疑问。换言之，车主王女士坐上引擎盖维权，引发关注，而经此一役，盖子下面的隐秘有没有揭开？如果轻易画上句号，就会埋下安全隐患，当其他消费者碰到类似苦恼时，是不是也只能奉行“闹”字诀，笃信“大闹大赔小闹小赔”呢？